Gössinger, Ralf: Dienstleistungen als Problemlösungen: Eine produktionstheoretische Analyse auf der Grundlage von Eigenschaften. Gabler Edition Wissenschaft: Information - Organisation - Produktion.

Dt. Universitäts-Verl, Wiesbaden, 2005.

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259 S.: zahlr. graph. Darst. Paperback.

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