Bruhn, Manfred / Stauss, Bernd (Hg.): Dienstleistungsqualität. Konzepte, Methoden, Erfahrungen.

Wissenschaft und Praxis. 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage.
Gabler, Wiesbaden, 1999.

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607 S., mehr. Fig., gr.okt., Pp.

Bemerkung:

 [ Wirtschaftswissenschaft Betriebswirtschaft Qualität Dienstleistung J­ 1999 N­ Manfred Bruhn N­ Bernd Stauss ]

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