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- Vorwort: Cornelia Zanger - Kundenmanagement ; Kundenbindung ; Emotionales Verhalten ; Wahrnehmung ; Bank ; Kundenmanagement - - mit einigen graphischen Abbildungen, Zugl.: Chemnitz, Techn. Univ., Diss., 2002 , - - Inhaltsverzeichnis unter http://d-nb.info/965411605/04 - - intern578-1211 - XVI+297+(6) Seiten - - 21 x 15 x 2 cm - Oktav
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Zustand: mit leichten Gebrauchsspuren - leicht berieben, Fleck auf dem Seitenschnitt