Stauder, Thomas: Qualitätsmanagement im Kundenservice : Logistik, Finanzierung und Beratung im deutschen Biermarkt. (=Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing).

DUV/ Gabler, Wiesbaden, 1995.

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XX, 298 S. : Abb. ; 21 cm. Kartoneinband.

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Sehr guter Zustand. Minimale Lager- bzw. Gebrauchsspuren. / Very good. Minimal wear.

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