Dauben, Stephan A: Qualitätsfehlercontrolling für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich : das Beispiel technischer Kundendienst. (=Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing). 1. Aufl.

DUV/ Gabler, Wiesbaden, 2001.

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XXVIII, 396 S. : Abb. ; 21 cm. Kartoneinband.

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Sehr guter Zustand. Minimale Lager- bzw. Gebrauchsspuren. / Very good. Minimal wear.

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